心之保養廠

大多數人在做一件事情不成功或者被批評的時候，總是會找種種藉口告訴別人，因為他害怕承擔錯誤，害怕被別人笑話，或者只是想得到暫時的輕鬆和自我解脫。上班遲到了，可以說是因為塞車；工作搞砸了，可以說是主管決策錯誤；客戶不滿意，可以說是對方過於苛刻；升不了職，可以說是主管偏心等。可以毫不誇張地說：藉口就是一個掩飾弱點、推卸責任的“萬能器”，有多少人把寶貴的時間和精力放在了如何尋找一個合適的藉口上，而忘記了自己的職責和責任。更可怕的是，藉口常常還是一張敷衍別人、原諒自己的“擋箭牌”，容易扼殺人的創新精神，讓人消極頹廢。它更是一劑鴉片，讓你一而再、再而三地去品嚐它，逐漸地讓你變得心虛、懶惰，遇到困難就退縮，最終喪失執行的能力

許多藉口總是把“不”、“不是”、“沒有”與“我”緊密聯繫在一起，其台詞就是“這件事與我無關”，不願承擔責任，把本應自己承擔的責任推卸給別人和外部環境。

早在戰國時期，孟子就尖銳地諷刺了這類心態的荒謬性。一天，梁惠王問孟子，為什麼我國的百姓沒有增加？孟子曰：國君必須負起責任，積極採取措施實行王政，讓百姓不饑不寒、養生喪死而無撼；如果君王對百姓漠不關心，看見狗吃人吃的東西，這樣奢侈的現象不去管，路邊有餓殍不知道開倉救濟，只是一味推託說“這不是我的責任，而是年收不好”，這跟殺了人說“這不是我的過錯，是兇器的過錯”有什麼區別呢？

現代公司中這種尋找藉口、推諉他人的現象屢見不鮮。我們經常可以聽到或看到，有些部門的管理者在出現問題後總是說：“這是你們財務部如何如何”，“這是他們銷售部如何如何”等等，似乎公司的事都與他無任何牽連，如何錯誤都是別人的錯。有一天，我們的董事長在管理者培訓班上就非常生氣地說：“告訴我，你們是誰？他們是誰？公司又是誰？”大家一下子都楞住了。最後他說：在一個團隊中，不應該有“我”與“你”或“他們”的區別！而應該站在集體的立場上積極主動地承擔責任，為解決問題提出對策。一個會推託責任的員工，不可能獲得同事的信任和支持，也不可能獲得上司的信賴和尊重。如果人人都尋找藉口，無形中就給團隊增加了溝通成本，削弱協調作戰的能力。 

人們會在失敗後尋找藉口經常是和工作中沒有全力以赴去爭取成功相聯繫的，特別是當事情原本可以做得很好卻沒有做好的時候，人們為了掩飾心虛，總是喜歡拿各種理由搪塞。其實每一個冠冕堂皇的理由背後都有很多豐富的內涵，只是我們不願意說出來，或者是從潛意識裏我們就排斥它。美國西點軍校裏有這樣一種廣為流傳的悠久傳統，就是遇到軍官問話，只有四種回答：

“報告長官，是！”

“報告長官，不是！”

“報告長官，不知道！”

“報告長官，沒有任何藉口！”

除此之外，不能多說一個字。“沒有任何藉口”是西點軍校奉行的最重要的行為準則，它強化的是每一位學員想盡辦法去完成任何一項任務，而不是為沒有完成任務去尋找任何藉口，哪怕看似合理的藉口。其目的就是為了讓學員學會適應壓力，培養他們不達目的不甘休的毅力。它讓每一個學員懂得：工作中是沒有任何藉口的，失敗是沒有任何藉口的，人生也沒有任何藉口。根據美國商業年鑒統計，二戰後，在世界500強企業中，西點軍校培養出來的董事長有一千多名，副董事長有二千多名，總經理、董事一級的有五千多名，什麼“可口可樂”、“通用”、“杜邦”等有名的大公司的創始人都是他們培養的畢業生。商學院都沒有培養出這麼多優秀的經營管理人才。

優秀的員工從來不會給自己如何推託失敗的藉口，他們會努力地完成任務，會在事先做好計畫，會在工作中堅定不移地朝著目標前進，全力以赴地排除困難，不言放棄。世界著名的管理學家格蘭特納說過這樣一段話：“如果你有自己繫鞋帶的能力，你就有上天摘星星的機會！”不要為自己的錯誤辯護，再美妙的藉口也於事無補！不如把尋找藉口的時間和精力用到工作中來，仔細琢磨下一步該怎麼做。反過來說，面對失敗，如果將下一步的工作做好了，失敗的可以成為成功之母，這樣一來，失敗的藉口就不用找了。

成功的人永遠在尋找方法，失敗的人永遠在尋找藉口，當你不再為自己的失敗尋找藉口的時候，你離成功就不遠了！